常见问题

Q:东风金融是什么?

A:东风汽车财务有限公司(DFF,简称东风金融)成立于1987年,是中国第一家企业集团财务公司,是东风集团打造的专属汽车金融平台。为购买东风风神、东风本田、东风悦达起亚、东风裕隆、东风风行、东风小康汽车的客户提供金融服务。东风金融自2004年开展汽车金融业务以来,一直以“专业、高效、便捷”的理念服务于客户。

 

Q:东风金融客服电话是多少?

A:东风金融客服电话为:400-088-5678,欢迎致电咨询。

 

Q:现在需要办理车贷是什么流程?

A:您可以在东风金融电商平台下单,然后等待我们的客服与您联系,你也可以自行前往当地与东风金融合作的4S店办理。

   办理流程大致为:申请金融产品—等待客服电话—前往4S店议价选车—签署贷款合同—办理抵押—放款提车。

 

Q:我的个人信息是否会被泄露出去?

A:您在贷款的时候与东风风金融签署的合同里有我司必须严格保护客户个人信息的条款,因此请您放心购车。

 

Q:为什么我接到东风金融的客服电话是从武汉打来的?

A:东风金融的总部在湖北武汉,所以您接到的电话是从武汉打来的。

 

Q:怎么查看我的贷款进度和还款信息?

A您可关注并绑定我们的微信公众号“东风金融”,选择“自助服务”—>“贷款信息”和“自助服务”—>“还款信息”进行查询,或者致电东风金融客服查询,客服电话400-088-5678。

 

Q:可以用自己的银行卡作为还款卡吗?

A:还款卡必须用借款人本人身份证办理的银行卡。目前支持工商银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行账户。

 

Q:信用卡或贷款曾经逾期过几次,对此次贷款办理是否有影响?

A:影响视具体情况而定,您可以先申请,如无法通过,4S店金融专员将会告知您。

 

Q:想提前结清,需要办理什么手续?

A您可以关注绑定我们的微信公众号“东风金融”,选择“自助服务”->“业务办理”->“提前还款”进行办理,提前结清需要保证当前月无未还月供。客服电话400-088-5678。

 

Q:卡丢了,怎么处理?需要变更预留的手机号码怎么办?

A您可以关注绑定也可关注并绑定我们的微信公众号“东风金融”,选择“自助服务”->“业务办理”->“手机号变更”或“银行卡变更”。或者致电东风金融客服查询,客服电话400-088-5678。

 

Q:购买保险必须在专营店指定的保险公司办理吗?

A:我公司没有指定必须在哪家保险公司办理保险,实际情况请您和4S店协商。

 

Q:由于突发事件不能按时还贷款怎么办?

A:您可以致电东风金融客服电话400-088-5678咨询,也可联系您购车的4S店金融专员。